Doorgaan naar hoofdcontent
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

Bekende problemen in Collaborate Ultra - mei 2015

Alle bekende problemen zullen worden opgelost in toekomstige versies en krijgen een prioriteit op basis van de omvang van het probleem, de impact en de efficiëntie van tijdelijke oplossingen.

Ga voor meer informatie naar Collaborate op Behind the Blackboard (alleen beschikbaar in het Engels). Klik op Knowledge Base en verfijn de resultaten met de vervolgkeuzelijsten Product en Article Category (Artikelcategorie).

Bekende problemen 23 mei 2015
Bekend probleem Status van
Audio en video
Als een camera is ingeschakeld, wordt deze nooit gedeactiveerd. Zo blijft het cameralampje bijvoorbeeld branden. Dit betekent echter niet dat er videobeelden worden verstuurd. Dat gebeurt alleen wanneer het camerapictogram in Blackboard Collaborate is gemarkeerd. Gesloten
Er verschijnt geen bevestiging nadat audio en video goed zijn ingesteld. Gebruikers kunnen nergens aan zien dat ze verder kunnen gaan. Geopend
Delen van inhoud
In het whiteboard is het aanwijzerpictogram (hand) niet zichtbaar wanneer er extra bestanden worden gedeeld tijdens bestandsdeling. Geopend
Als moderators stoppen met het delen van een toepassing, whiteboard of bestand, wordt de gedeelde inhoud nog steeds weergegeven op het hoofdscherm, in plaats van de videobeelden van de moderator. Klik op de afbeelding in afbeelding om naar de videobeelden over te schakelen. Geopend
Deelnemers die een sessie verlaten terwijl er een toepassing wordt gedeeld, worden nog steeds vermeld in de naamlijst voor verzonden videobeelden. Dit wordt aangepast wanneer het delen wordt gestopt. Geopend
Er verschijnt geen foutbericht wanneer tijdens het uploaden van inhoud de limiet is overschreden. Het bestand lijkt te blijven hangen. Geopend
Je kunt alleen via slepen en neerzetten meerdere bestanden toevoegen aan het scherm Inhoud delen. Het lukt niet om via de verkenner meerdere bestanden toe te voegen. Fix niet gepland
Als gebruikers het delen van een toepassing handmatig annuleren, verschijnt er een bericht dat het delen niet is gestart en of de gebruiker het opnieuw wil proberen. Geopend
Gebruikers kunnen beschadigde afbeeldingsbestanden uploaden. De bestanden worden dan als lege bestanden weergegeven. Geopend
Als een moderator een sessie verlaat terwijl een presentator inhoud deelt, wordt de gedeelde inhoud geblokkeerd. De presentator moet de inhoud van de browser dan vernieuwen. OPGELOST
Als inhoud wordt gedeeld, wordt bepaalde inhoud bedekt door de lokale videobeelden van de gebruiker. Gesloten
Beeldscherm en functies
De navigatiepictogrammen voor Chat, Deelnemer en Instellingen worden achter geopende banners met meldingen weergegeven. Sluit de banner om de pictogrammen te zien. Geopend
Er zit een ruimte van 1 pixel tussen de rand van het scherm met de videobeelden en avatars en de rand van de namenbalk. Geopend
Het is niet mogelijk om een geopende zoekbewerking in het scherm Deelnemer te sluiten door op het pictogram Zoeken te klikken. Geopend
Als een gebruiker iets typt in een chat maar het bericht niet verstuurt, gaat de tekst verloren wanneer ze het scherm Chat verlaten en naar het scherm Deelnemers of Instellingen gaan. Geopend
ChromeTM
In Chrome kunnen gebruikers nog steeds slepen en neerzetten wanneer het venster van de verkenner is geopend. Fix niet gepland
In Chrome kunnen bepaalde extensies tot gevolg hebben dat de audio- of de Ultra-ervaring van de Collaborate-interface wordt verstoord. Controleer de extensies van Chrome. Het is mogelijk dat de gebruiker extensies moet uitschakelen die een conflict veroorzaken. Gesloten
Flash®
Flash-viewers op kleinere schermen (13 inch) tonen inhoud die wordt gedeeld achter besturingsknoppen. Opgelost
In Flash-browsers wordt er geen foutbericht weergegeven wanneer via slepen en neerzetten een map wordt geüpload in het scherm Inhoud delen. Geopend
In Flash-browsers wordt de fout voor het bestandstype GIF niet weergegeven wanneer slepen en neerzetten wordt gebruikt. Geopend
In Flash-browsers wordt niet het volledige voorbeeldvenster gevuld met videobeelden tijdens het instellen van video. Gesloten
Flash-browsers op Linux-machines kunnen de Ultra-ervaring van Collaborate niet starten. Maak gebruik van Chrome. Gesloten
Internet Explorer® (IE)
In IE 10 en IE 11 wordt in bepaalde gebieden een extra sluitknop (X) weergegeven, zoals in tekstinvoervelden in de chatfunctie en whiteboards. Geopend
In IE 10 en IE 11 worden de lokale videobeelden van een gebruiker weergegeven voor het contextmenu Inhoud delen. Opgelost
In IE 10 en IE 11 worden deelnemers kort na het invoeren van chatberichten als afwezig weergegeven. Geopend
In IE 10 en IE 11 worden er witte randen weergegeven rond gedeelde PDF-inhoud. Opgelost
In IE worden de visuele meldingen gedeeltelijk verborgen als de lokale videobeelden van de gebruiker op het hoofdscherm worden weergegeven. Dit gebeurt als er zich maar één persoon in de sessie bevindt. Fix niet gepland
Safari®
In oudere versies van Safari hebben de videobeelden en knoppen een afwijkende lay-out. Upgrade Safari. Fix niet gepland
In Safari 7 worden de videobeelden van de sprekende deelnemer schermvullend weergegeven. De lokale videobeelden van de gebruiker en kaarten van andere deelnemers zijn niet zichtbaar. Upgrade Safari. Fix niet gepland
WebRTC
Gebruikers van een Flash-browser zien eerder gedeelde inhoud wanneer moderators het delen van de ene toepassing stoppen en een andere toepassing gaan delen. Geopend
Als het delen van een toepassing is gestopt, kunnen deelnemers extra videoschermen zien. Niet reproduceerbaar
Als Toepassing delen wordt gebruikt om dia's te delen vanuit de toepassing PowerPoint, wordt het delen geblokkeerd wanneer in PowerPoint wordt overgeschakeld van de normale modus naar de presentatiemodus. Schakel in de toepassing over naar de presentatiemodus voordat je gaat delen of kies de optie Volledig scherm bij het delen. Geopend
In Flash-browsers worden videobeelden soms met de verkeerde resolutie weergegeven. Niet reproduceerbaar
Er kan een echo hoorbaar zijn voor deelnemers. De gebruiker moet de inhoud van de browser dan vernieuwen om opnieuw deel te nemen. Als er een koptelefoon wordt gebruikt, kan de gebruiker deze loskoppelen en weer aansluiten. Geopend
De ingebouwde of standaardmicrofoons van een Macs werken niet altijd. Gebruikers moeten een headset gebruiken. Geopend
Het loskoppelen van een headset tijdens het instellen van audio en video kan tot gevolg hebben dat andere tools niet meer werken. Gebruikers moeten mogelijk hun computer opnieuw opstarten. Niet reproduceerbaar