Doorgaan naar hoofdcontent
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

Ondersteuning voor Chrome

Problemen met audio en video

Als je problemen hebt met uw audio of video, controleer je het volgende:

  • Controleer of de browser toestemming heeft voor toegang tot uw camera en microfoon;
  • Controleer of de audio- en videoknoppen zijn ingeschakeld. Als er een streep door de pictogrammen loopt, is een apparaat niet ingeschakeld;
  • als je Chrome gebruikt, klik je op het videopictogram in de URL-balk om de standaardinstellingen voor audio en video te controleren;
  • vanaf het pop-upvenster kunt u apparaten wijzigen of stap voor stap door de installatie van uw apparaat gaan om de standaardapparaten in te stellen. U moet mogelijk de pagina verversen om de wijziging door te voeren.

Problemen met het delen van toepassingen

Als het bericht Starten met delen toepassing wordt weergegeven, maar het scherm niet daadwerkelijk start met delen, stopt u met het delen van de toepassing en start u deze opnieuw.

Als dit probleem blijft optreden, verwijdert u in Chrome de Desktop Sharing-extensie en installeert u deze opnieuw:

  1. Open in de instellingen van Chrome de optie Extensies.
  2. Schakel de optie Inschakelen uit in de Desktop Sharing 1.0 WebRTC-extensie en verwijder deze extensie.
  3. Klik op de extensiepagina op de koppeling Meer extensies toevoegen.
  4. Zoek naar Extensies en typ Desktop Sharing.
  5. Voeg de extensie toe.
  6. Start het delen van toepassingen in Collaborate.
  7. Als Starten met delen toepassing wordt weergegeven, maar uw scherm nog steeds niet wordt gedeeld, stopt u met het delen van de toepassing en start u deze opnieuw.

Hulp nodig?

Zoek in de Knowledge Base (alleen beschikbaar in het Engels)

Maak een ticket aan op Behind the Blackboard (alleen beschikbaar in het Engels)