Doorgaan naar hoofdcontent
pdf?stylesheet=default
Blackboard Help

Verzending/tracking/retouren

Scheepvaart

Uitlevertijden

UPS Ground

3-7 werkdagen

Tracking beschikbaar

UPS 2nd Day Air

2 werkdagen

Tracking beschikbaar

UPS Next Day Air

1 werkdag

Tracking beschikbaar

USPS Priority Mail

7-10 werkdagen

Tracking beschikbaar

USP Surepost

5-8 werkdagen

Tracking beschikbaar

Internationale uitlevertijden

Huur is alleen mogelijk in de VS. Er wordt op dit moment geen materiaal verhuurd aan internationale klanten.

Canada

Mail Innovations*

2-4 weken**

Geen tracking beschikbaar

UPS Saver*

2-4 werkdagen**

Tracking beschikbaar

UPS Expedited*

3-6 werkdagen**

Tracking beschikbaar

FedEx Economy*

3-7 werkdagen**

Tracking beschikbaar

FedEx Priority*

1-4 werkdagen**

Tracking beschikbaar

USPS International Priority Mail*

2-4 weken**

Tracking beschikbaar

USPS Express Mail*

5-15 werkdagen**

Tracking beschikbaar

*Er gelden mogelijk extra kosten
**Alle tijden bij benadering

Europa

Mail Innovations*

2-4 weken**

Geen tracking beschikbaar

UPS Saver*

3-8 werkdagen**

Tracking beschikbaar

UPS Expedited*

4-10 werkdagen**

Tracking beschikbaar

FedEx Economy*

4-9 werkdagen**

Tracking beschikbaar

FedEx Priority*

2-7 werkdagen**

Tracking beschikbaar

USPS International Priority Mail*

2-4 weken**

Tracking beschikbaar

USPS Express Mail*

5-15 werkdagen**

Tracking beschikbaar

*Er gelden mogelijk extra kosten
**Alle tijden bij benadering

Verzendkosten

Voor alle verzendmethoden (zowel binnen de VS als internationaal) worden de kosten berekend op basis van het gewicht van het pakket en het afleveradres. U kunt een indicatie van de verzendkosten zien door alle items toe te voegen aan uw winkelwagentje en te gaan afrekenen.

Algemene verzendrichtlijnen

  • Zendingen met UPS Ground worden gegarandeerd binnen 24 werkuren verstuurd.
  • Zendingen met UPS 2nd Day Air en UPS Next Day Air die vóór 12.00 op maandag t/m vrijdag zijn aangeboden (uitgezonderd feestdagen), worden nog dezelfde dag verstuurd. Zendingen die na 12.00 worden aangeboden, worden de volgende werkdag verstuurd.
  • Alle zendingen worden vóór verzending gecontroleerd.
  • De verzendtijden zijn altijd bij benadering en verschillen per locatie.
  • Er kan om een handtekening voor ontvangst worden gevraagd als het pakket wordt bezorgd. U kunt een verzoek indienen dat het pakket ook wordt bezorgd als u zelf niet thuis bent, maar de koerier bepaalt dan of dit is toegestaan.
  • In extreme weersomstandigheden kan niet worden gegarandeerd door de Blackboard Store en de koeriersbedrijven dat pakketten volgens de bovenstaande richtlijnen worden bezorgd. Als in dergelijke situaties vertraging ontstaat, komt u niet in aanmerking voor een vergoeding van de verzendkosten.

APO/FPO/DPO- en postbussen

  • Zendingen naar APO/FPO/DPO- en postbussen zijn mogelijk via USPS Priority Mail en UPS SurePost.
  • De verzendkosten worden berekend op basis van gewicht en bestemming.

Tracering

Nadat u een bestelling hebt geplaatst, krijgt u twee e-mails: één om de bestelling te bevestigen en één om de verzenddatum door te geven. De tweede e-mail bevat ook een tracking-nummer als u bij het afrekenen een verzendmethode hebt gekozen die tracering ondersteunt. U kunt dit tracking-nummer gebruiken om de voortgang van uw zending te volgen op http://www.ups.com of http://www.usps.com.

U kunt ook deze stappen volgen om uw zending te traceren via uw Blackboard Store-account:

  • Meld u aan met uw Blackboard Store-account.
  • Selecteer Track Orders (Bestellingen traceren) op de beginpagina.
  • U ziet nu een lijst met uw eerdere en actuele bestellingen.
    • Als de zending is verstuurd met SurePost of UPS, klikt u op het tracking-nummer om de voortgang van uw pakket te volgen
    • Als de zending is verstuurd via Priority Mail, klikt u op de Order ID om de gegevens van de bestelling te bekijken. Het tracking-nummer van USPS kunt u daar vinden. Voer het nummer in op http://www.usps.com om de voortgang van uw pakket te volgen.

Retouren

Ga als volgt te werk om een artikel terug te sturen dat u hebt gekocht in de Blackboard Store:

  1. Meld u aan bij uw Blackboard Store-account en ga naar het Returns Center.
  2. Volg de instructies voor het afdrukken van een pakbon en adresetiket voor de retourzending. De verzendkosten worden automatisch in mindering gebracht op het bedrag dat u terugkrijgt.
  3. Doe de pakbon met het artikel in een stevige doos. Plak het adresetiket goed zichtbaar op de doos.
  4. Verstuur het pakket. Het duurt maximaal twee weken voordat het bedrag van de bestelling wordt teruggestort.

Richtlijnen voor retouren naar de Blackboard Store

  • Retourzendingen moeten een verzenddatum hebben van maximaal 21 dagen na de oorspronkelijke verzenddatum van het pakket of 14 dagen na de begindatum van de cursus (gebruik de vroegste datum van de twee).
  • Als u een verzendmethode gebruikt zonder het voorgefrankeerde adresetiket van de Blackboard Store, stuur de zending dan naar het volgende adres: 

Blackboard Store Returns
2711 W. Ash St.
Columbia, MO 65203 United States

  • Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode.
  • Geweigerde zendingen worden niet verzekerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geweigerde zendingen.
  • Verzendkosten zijn niet-restitueerbaar.
  • Het bedrag dat wordt terugbetaald voor een boek dat aankomt buiten de retourperiode van 14 of 21 dagen is hetzelfde als het actuele terugkoopbedrag (indien bekend). Klik hier om te kijken wat het terugkoopbedrag is.
  • Het boek moet dezelfde conditie hebben als bij verzending door ons (inclusief de krimpfolie die eventueel door de uitgever is gebruikt) om het volledige bedrag terug te krijgen.
  • Toegangscodes/-kaarten mogen niet zijn gebruikt en geopend om als retour te worden geaccepteerd.
  • Alle bijbehorende items (cd's, werkboeken, etc.) die met het boek zijn meegestuurd, moeten eveneens worden geretourneerd.

Gehuurde artikelen terugsturen

U kunt als volgt een gehuurd artikel terugsturen:

  1. Meld u aan bij Blackboard Learn en open de Blackboard Store. Ga naar het Rental Returns Center.
  2. Volg de instructies voor het afdrukken van een pakbon en adresetiket voor de retourzending. De verzendkosten worden automatisch in mindering gebracht op het bedrag dat u terugkrijgt.
  3. Doe de pakbon met het artikel in een stevige doos. Plak het adresetiket goed zichtbaar op de doos.
  4. Verstuur het pakket. Het duurt maximaal twee weken voordat het bedrag van de bestelling wordt teruggestort.

Richtlijnen voor het terugsturen van huurartikelen

  • Huurartikelen moeten binnen 14 dagen na de aankoopdatum wordt teruggestuurd. Boeken die na 14 dagen worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
  • U moet het voorgefrankeerde adresetiket gebruiken dat u kunt afdrukken via het Rental Returns Center als u bent aangemeld met uw Blackboard Store-account.
  • Terugbetalingen worden uitsluitend uitgevoerd via de oorspronkelijke betalingsmethode.
  • De kosten van de verzending aan u worden niet terugbetaald.
  • Het boek moet dezelfde conditie hebben als bij verzending door ons.
  • In het geval van nieuwe boeken moeten toegangskaarten en cd's ongeopend zijn.
  • Alle bijbehorende items van het boek moeten eveneens worden teruggestuurd.
  • Geweigerde pakketten worden niet als retour geaccepteerd en worden niet verzekerd. Wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van geweigerde zendingen.

Digitale items terugsturen

  • Voor niet-geactiveerd digitaal cursusmateriaal geldt dat retouren worden geaccepteerd binnen 21 dagen na de datum van aankoop of 14 dagen vanaf de start van de cursus (welke datum later is).
  • Als een digitaal is geactiveerd, kan het niet meer worden geretourneerd, ongeacht of u wel of niet bent ingeschreven bij de cursus. Als u een digitaal item wilt terugsturen, neem dan contact met ons op of bel ons op 866-638-5900 voordat u het item activeert.

Toegangscodes terugsturen

Toegangscodes/-kaarten mogen niet zijn gebruikt en geopend om als retour te worden geaccepteerd. Laat de verpakking intact en maak de code niet zichtbaar als u van plan bent deze te retourneren. Dit geldt voor losse toegangscodes/-kaarten en voor dergelijke items die worden geleverd bij nieuwe tekstboeken.